Điều Khoản & Điều Kiện Sử Dụng

Tài liệu này quy định các điều khoản và điều kiện ("Điều Khoản") điều chỉnh mối quan hệ giữa 37kuwin ("chúng tôi", "nền tảng") và người dùng ("bạn", "thành viên") khi sử dụng các dịch vụ cá cược trực tuyến, bao gồm tỷ lệ kèo thể thao, tài xỉu, đá gà, nổ hũ, casino live và các sản phẩm giải trí liên quan. Các Điều Khoản này là thỏa thuận pháp lý ràng buộc giữa hai bên.

1 Chấp Nhận Điều Khoản Sử Dụng

Việc bạn truy cập vào trang web 37kuwin.lat, tạo tài khoản thành viên, hoặc sử dụng bất kỳ dịch vụ nào của chúng tôi đều đồng nghĩa với việc bạn chấp nhận vô điều kiện các Điều Khoản này. Chúng tôi khuyến nghị bạn lưu lại hoặc in bản sao tài liệu này để tham khảo sau.

Các Điều Khoản này áp dụng kết hợp với Chính Sách Bảo Mật, Chính Sách Khuyến Mãi, Quy Định Chơi Có Trách Nhiệm và mọi hướng dẫn bổ sung được đăng tải trên nền tảng theo từng thời điểm. Trong trường hợp có mâu thuẫn, các hướng dẫn đặc thù sẽ được ưu tiên áp dụng so với các điều khoản chung.

2 Điều Kiện Trở Thành Thành Viên

Để đủ điều kiện sử dụng nền tảng 37kuwin, bạn phải đáp ứng đầy đủ các yêu cầu sau:

• Từ 18 tuổi trở lên tính đến thời điểm đăng ký tài khoản. Đây là chính sách độ tuổi của 37kuwin.
• Cung cấp thông tin cá nhân đầy đủ, chính xác và trung thực trong suốt quá trình sử dụng dịch vụ.
• Không thuộc danh sách người bị hạn chế sử dụng dịch vụ cá cược trực tuyến theo quyết định nội bộ của 37kuwin.
• Tự nguyện tham gia dịch vụ vì mục đích giải trí cá nhân, không đại diện cho bên thứ ba.
• Sử dụng nguồn tiền hợp pháp, không liên quan đến hoạt động bất hợp pháp để nạp vào tài khoản 37kuwin.

37kuwin bảo lưu quyền yêu cầu tài liệu xác minh danh tính (giấy tờ tùy thân, hóa đơn điện nước có địa chỉ, v.v.) bất cứ lúc nào. Việc không cung cấp tài liệu theo yêu cầu trong thời hạn quy định có thể dẫn đến tạm ngưng tài khoản.

3 Tài Khoản Người Dùng

Mỗi cá nhân chỉ được phép đăng ký và duy trì một (01) tài khoản duy nhất trên hệ thống 37kuwin. Việc sở hữu nhiều tài khoản dưới bất kỳ hình thức nào — kể cả dưới tên người thân trong gia đình cùng địa chỉ IP — đều bị nghiêm cấm và có thể dẫn đến đóng băng toàn bộ tài khoản liên quan.

Bạn hoàn toàn chịu trách nhiệm về:

• Bảo mật thông tin tên đăng nhập, mật khẩu và mã xác thực hai yếu tố (nếu có).
• Tất cả hoạt động phát sinh trên tài khoản của bạn, dù do bạn trực tiếp thực hiện hay do bên thứ ba thực hiện với sự chấp thuận của bạn.
• Thông báo ngay cho đội ngũ hỗ trợ 37kuwin khi phát hiện truy cập trái phép vào tài khoản.

37kuwin không chịu trách nhiệm đối với bất kỳ tổn thất nào phát sinh do bạn vô tình hoặc cố ý tiết lộ thông tin đăng nhập cho bên thứ ba.

4 Quy Định Về Cá Cược

Tất cả cược đặt trên nền tảng 37kuwin được coi là hợp lệ khi hệ thống xác nhận thành công và hiển thị trong lịch sử giao dịch. Cược đã được xác nhận không thể hủy hoặc sửa đổi trừ khi có lỗi kỹ thuật được chứng minh rõ ràng từ phía 37kuwin.

• Mức cược tối thiểu và tối đa áp dụng theo từng sản phẩm và được hiển thị cụ thể trên giao diện cá cược.
• Trong trường hợp sự kiện thể thao hoặc trò chơi bị hủy, kết quả cược sẽ được xử lý theo chính sách cụ thể của từng hạng mục.
• 37kuwin có quyền giới hạn mức cược tối đa đối với một thành viên cụ thể dựa trên lịch sử giao dịch mà không cần giải thích lý do.
• Cược được đặt sau khi sự kiện đã kết thúc sẽ bị hủy toàn bộ.

Trong trường hợp xảy ra lỗi kỹ thuật hoặc tỷ lệ kèo hiển thị sai, 37kuwin bảo lưu quyền hủy bỏ các cược bị ảnh hưởng và hoàn trả số tiền cược ban đầu cho thành viên.

5 Nạp Tiền & Rút Tiền

37kuwin hỗ trợ nạp và rút tiền qua các kênh thanh toán phổ biến tại Việt Nam, bao gồm MoMo, ZaloPay, VNPay và chuyển khoản ngân hàng nội địa qua Vietcombank và các ngân hàng liên kết.

Các điều kiện áp dụng cho giao dịch tài chính:

• Thông tin người thụ hưởng khi rút tiền phải trùng khớp chính xác với thông tin đã đăng ký tài khoản. Không hỗ trợ rút tiền sang tài khoản của bên thứ ba.
• Số dư trong tài khoản chỉ có thể rút khi đáp ứng đủ yêu cầu vòng cược (nếu có áp dụng cho các khoản tiền thưởng).
• 37kuwin có quyền yêu cầu xác minh thêm đối với các yêu cầu rút tiền có giá trị lớn nhằm tuân thủ quy định phòng chống rửa tiền.
• Thời gian xử lý rút tiền thông thường từ 15 phút đến 24 giờ làm việc, tùy thuộc vào phương thức thanh toán và quy trình xác minh.
• Mọi chi phí giao dịch của bên cung cấp dịch vụ thanh toán (nếu có) sẽ được thông báo rõ ràng trước khi hoàn tất giao dịch.

6 Khuyến Mãi & Tiền Thưởng

37kuwin thường xuyên cung cấp các chương trình khuyến mãi hấp dẫn dành cho thành viên mới và thành viên thân thiết. Mỗi chương trình khuyến mãi đều có điều khoản riêng được công bố cụ thể tại trang khuyến mãi tương ứng.

Nguyên tắc chung áp dụng cho tất cả chương trình khuyến mãi:

• Tiền thưởng chỉ có thể rút sau khi hoàn thành yêu cầu vòng cược được quy định cho mỗi chương trình.
• Mỗi chương trình khuyến mãi chỉ áp dụng một lần cho mỗi tài khoản, địa chỉ IP, thiết bị, hoặc hộ gia đình, trừ khi có quy định khác.
• 37kuwin bảo lưu quyền thu hồi tiền thưởng và lợi nhuận phát sinh trong trường hợp phát hiện hành vi lạm dụng khuyến mãi.
• Giá trị khuyến mãi không thể quy đổi thành tiền mặt trực tiếp mà không trải qua quy trình vòng cược.
• Các chương trình khuyến mãi có thể bị thay đổi hoặc kết thúc bất cứ lúc nào mà không cần thông báo trước.

7 Hành Vi Bị Cấm Trên Nền Tảng

Để bảo vệ tính công bằng và toàn vẹn của hệ thống, 37kuwin nghiêm cấm các hành vi sau:

• Sử dụng phần mềm tự động, bot, script hoặc công cụ kỹ thuật bất hợp pháp để đặt cược hoặc khai thác hệ thống.
• Thông đồng với các thành viên khác để thao túng kết quả hoặc lợi dụng kẽ hở trong quy tắc trò chơi.
• Cung cấp thông tin sai lệch về danh tính, độ tuổi hoặc nguồn gốc tài chính.
• Sử dụng tài khoản 37kuwin cho mục đích rửa tiền hoặc các hoạt động bất hợp pháp khác.
• Tấn công, xâm phạm hoặc cố tình gây gián đoạn hệ thống kỹ thuật của 37kuwin.
• Đăng ký nhiều tài khoản để trục lợi khuyến mãi hoặc vòng qua các giới hạn tài khoản.
• Chia sẻ, bán hoặc chuyển nhượng tài khoản cho bên thứ ba dưới bất kỳ hình thức nào.

Vi phạm bất kỳ điều nào trên đây sẽ dẫn đến hậu quả bao gồm nhưng không giới hạn ở: cảnh cáo, tạm ngưng tài khoản, đóng băng số dư, hoặc đình chỉ tài khoản vĩnh viễn tùy theo mức độ vi phạm.

8 Quyền Sở Hữu Trí Tuệ

Toàn bộ nội dung hiển thị trên nền tảng 37kuwin — bao gồm nhưng không giới hạn ở logo, thiết kế giao diện, hình ảnh, âm thanh, văn bản, phần mềm và cơ sở dữ liệu — thuộc quyền sở hữu độc quyền của 37kuwin hoặc được cấp phép hợp lệ cho chúng tôi sử dụng.

Bạn không được phép sao chép, phân phối, sửa đổi, tạo bản phái sinh, công khai trình chiếu, hay khai thác thương mại bất kỳ nội dung nào từ nền tảng mà không có sự cho phép bằng văn bản từ 37kuwin. Vi phạm quyền sở hữu trí tuệ sẽ bị xử lý theo đúng quy định pháp luật áp dụng.

9 Giới Hạn Trách Nhiệm

37kuwin nỗ lực đảm bảo nền tảng hoạt động liên tục và ổn định, tuy nhiên không đảm bảo dịch vụ hoàn toàn không có gián đoạn. Trong phạm vi tối đa được pháp luật cho phép, 37kuwin không chịu trách nhiệm về:

• Mất mát dữ liệu hoặc tổn thất tài chính do lỗi kết nối internet, sự cố phần cứng phía người dùng, hoặc ngắt điện đột ngột.
• Thiệt hại gián tiếp, đặc biệt hoặc phát sinh ngoài dự tính từ việc sử dụng hoặc không thể sử dụng nền tảng.
• Hành động của bên thứ ba, bao gồm nhà cung cấp dịch vụ thanh toán, nhà cung cấp trò chơi và đối tác công nghệ.

Trách nhiệm tổng hợp của 37kuwin đối với bất kỳ khiếu nại nào không vượt quá tổng số tiền bạn đã nạp vào tài khoản trong 30 ngày trước khi sự kiện phát sinh.

10 Tạm Ngưng & Chấm Dứt Tài Khoản

37kuwin bảo lưu quyền tạm ngưng hoặc chấm dứt tài khoản của bạn mà không cần thông báo trước trong các trường hợp:

• Vi phạm bất kỳ điều khoản nào được quy định trong tài liệu này.
• Hoạt động đáng ngờ liên quan đến gian lận, rửa tiền hoặc bảo mật tài khoản.
• Yêu cầu của cơ quan có thẩm quyền hoặc theo lệnh của tòa án.
• Tài khoản không hoạt động trong thời gian dài theo chính sách tài khoản ngủ đông của 37kuwin.

Bạn cũng có thể tự nguyện yêu cầu đóng tài khoản bất cứ lúc nào bằng cách liên hệ đội ngũ hỗ trợ. Số dư còn lại (sau khi trừ đi tiền thưởng chưa đáp ứng yêu cầu vòng cược) sẽ được hoàn trả theo phương thức thanh toán ban đầu trong vòng 7 ngày làm việc.

11 Sửa Đổi Điều Khoản

37kuwin có quyền cập nhật, sửa đổi hoặc thay thế các Điều Khoản này vào bất kỳ thời điểm nào. Khi có thay đổi đáng kể, chúng tôi sẽ thông báo cho thành viên thông qua email đã đăng ký hoặc thông báo nổi bật trên trang web ít nhất 7 ngày trước khi thay đổi có hiệu lực.

Việc bạn tiếp tục sử dụng dịch vụ 37kuwin sau khi thay đổi có hiệu lực được hiểu là bạn đồng ý với phiên bản Điều Khoản mới nhất. Nếu không đồng ý với bất kỳ thay đổi nào, bạn có quyền yêu cầu đóng tài khoản trước ngày thay đổi có hiệu lực.

12 Liên Hệ & Hỗ Trợ

Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi nào về các Điều Khoản này hoặc cần hỗ trợ về tài khoản, vui lòng liên hệ đội ngũ chăm sóc khách hàng 37kuwin qua các kênh sau:

• Email: [email protected]
• Live chat tiếng Việt: hoạt động 24/7 trực tiếp trên nền tảng
• Thời gian phản hồi: trong vòng 2 giờ đối với yêu cầu qua live chat, và trong vòng 24 giờ đối với yêu cầu qua email

Mọi khiếu nại chính thức cần được gửi bằng văn bản qua email trong vòng 30 ngày kể từ ngày xảy ra sự kiện. 37kuwin cam kết xử lý và phản hồi mọi khiếu nại hợp lệ trong vòng 14 ngày làm việc.